Metode de Plată
1. Procesator de plăți
Plățile online efectuate pe www.voltagro.ro sunt procesate în siguranță prin intermediul Netopia Payments (NETOPIA S.R.L.), unul dintre cei mai importanți procesatori de plăți online din România, autorizat și reglementat conform legislației naționale și europene în vigoare.
ZENIYA CONCEPT S.R.L. nu stochează datele cardului dvs. pe serverele proprii. Toate tranzacțiile sunt gestionate exclusiv de Netopia Payments, printr-o conexiune criptată securizată.
2. Metode de plată acceptate
La finalizarea comenzii pe www.voltagro.ro, acceptăm următoarele metode de plată:
- Card bancar Visa (debit și credit)
- Card bancar Mastercard (debit și credit)
- Card bancar Maestro
Plata cu cardul se efectuează în timp real, prin interfața securizată pusă la dispoziție de Netopia Payments. Tranzacția este autorizată și confirmată instantaneu, iar comanda dvs. va fi procesată imediat după confirmarea plății.
3. Securitatea tranzacțiilor
Datele sensibile ale cardului (număr card, CVV, dată expirare) nu sunt transmise sau stocate pe serverele www.voltagro.ro. Introducerea acestor date se face exclusiv în interfața securizată Netopia Payments.
Pentru tranzacțiile care solicită autentificarea suplimentară a titularului de card, se aplică protocolul 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard Identity Check), care adaugă un nivel suplimentar de protecție prin verificarea identității dvs. direct cu banca emitentă.
4. Moneda și TVA
Toate prețurile sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA conform cotei aplicabile prevăzute de legislația fiscală română în vigoare. Tranzacțiile sunt decontate în RON.
Dacă banca dvs. emitentă este dintr-o altă țară, pot fi aplicate comisioane de conversie valutară de către aceasta. ZENIYA CONCEPT S.R.L. nu este responsabilă pentru eventualele diferențe de curs sau comisioane suplimentare percepute de banca dvs.
5. Confirmarea plății
După finalizarea plății, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii la adresa indicată la plasarea comenzii. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat la momentul primirii acestui e-mail de confirmare.
Dacă nu primiți e-mailul de confirmare în termen de 30 de minute de la efectuarea plății, vă rugăm să verificați folderul Spam/Junk sau să ne contactați la contact@voltagro.ro.
Comenzile pentru care plata nu a fost autorizată cu succes vor fi anulate automat. Nu se va emite nicio factură sau document de livrare până la confirmarea plății.
6. Rambursări
În cazul anulării unei comenzi deja plătite sau al exercitării dreptului de retragere conform legii, suma achitată va fi restituită prin același canal prin care a fost efectuată plata (credit pe cardul bancar utilizat), în termen de maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea anulării sau a returnării produsului.
Rambursarea se procesează prin Netopia Payments și poate dura 3–5 zile lucrătoare suplimentare pentru a apărea în extrasul dvs. de cont, în funcție de politicile băncii emitente.
7. Facturare
Factura fiscală aferentă comenzii dvs. va fi emisă în format electronic și transmisă pe adresa de e-mail indicată la plasarea comenzii, în conformitate cu legislația fiscală română în vigoare. Dacă aveți nevoie de factură pe persoană juridică, vă rugăm să introduceți datele fiscale complete (denumire, CIF, adresă) în câmpurile dedicate din formularul de comandă.
8. Contact pentru probleme legate de plată
Dacă întâmpinați dificultăți la efectuarea plății sau aveți întrebări legate de o tranzacție, ne puteți contacta:
ZENIYA CONCEPT S.R.L.
București, Sectorul 6, Strada Lt. Gheorghe Saidac, Nr. 11, CAMERA 1, Bl. 25, Scara 1, Ap. 3
E-mail: contact@voltagro.ro
Telefon: 0723 456 789
Website: www.voltagro.ro
Pentru contestații sau dispute legate de tranzacții procesate prin Netopia Payments, puteți contacta direct procesatorul la netopia-payments.com sau banca emitentă a cardului dvs.